Kwart ziekenhuizen lijdt verlies

Als gevolg van andere prioriteiten krijgt mijn blog wat minder aandacht de laatste weken.
Maar dit bericht wil ik u niet onthouden, ook al omdat het mooi aansluit bij mijn laatste blog over de thuiszorgbranche.

"Ongeveer een kwart van de Nederlandse ziekenhuizen lijdt verlies", meldde RTL Nieuws gisteravond.
"Vooral kleine ziekenhuizen in de Randstad hebben het moeilijk. Dat blijkt uit cijfers van onderzoeksbureau SIRM. Volgens het onderzoek maakt 22% van de ziekenhuizen geen winst. Van de kleine ziekenhuizen in de Randstad lijdt 38% verlies, daar buiten is dat 26%."

U mag zelf het commentaar verzinnen…

Ineenstorting thuiszorg nabij

Op het Thuiszorg-blog een aardig bericht over de aanstaande totale ineenstorting van de thuiszorg (dat zijn mijn eigen woorden). En dat terwijl thuiszorg in principe een groeimarkt is.

Een volledig nieuwe structuur is wat Lex Tabak bepleit, en wat inmiddels onvermijdbaar lijkt. Zelf pleitte ik daar ook al eens voor n.a.v. van het aangekondigde faillissement van Amsterdam Thuiszorg, dat nu toch nog even in een andere setting mag voortploeteren.

Het is triest en hoopvol tegelijk, en een logisch gevolg van marktwerking. En steeds denk ik maar dat deze ontwikkeling een zegen is omdat het volop kansen biedt voor nieuwe initiatieven en nieuwe structuren.
Natuurlijk blijft het nog jaren enorm onrustig in de sector, en natuurlijk zal het overslaan naar andere sectoren binnen de zorg, de verpleeghuizen waarschijnlijk als eerste. Maar als de stofwolken eenmaal zijn opgetrokken zou er best wel eens iets heel moois kunnen staan. Iets moois waarin de klant een veel centralere plaats inneemt dan nu het geval is.

Zorg in de zomer

De vakantietijd is aangebroken, en alom kom je dat vreselijke begrip komkommertijd tegen. Alsof de wereld tot stilstand komt.
Dat deed bij mij de vraag rijzen of in de zomermaanden een geringer beroep op zorg wordt gedaan?

Ik kan me wel voorstellen dat als de specialist op vakantie is, onderzoeken en behandelingen 3 weken worden uitgesteld. En dat er voor assistenten dan ook minder werk is. Maar mensen worden nog steeds ziek in de zomer, krijgen ongelukjes, moeten nog steeds verzorgd worden. Dat stopt toch niet?

Of is het ook voor zorginstellingen komkommertijd, en is er sprake van uitgestelde zorg, waardoor na de vakanties sprake is van een inhaalslag en dus extra wachtlijsten?

Misschien bij uitstek een vraag voor Cees Sterk…, of iemand anders wellicht.

SMS voor mondhygiënisten

Mijn mondhygiënistenpraktijk maakt 76 euro kosten bij een no-show. Dus versturen ze al een jaartje of 2 schriftelijke afspraakherinneringen, met een relatief dure postzegel erop. Recent zijn ze daar al op vooruit gegaan want inmiddels versturen ze geen drukwerk meer. Nu komt de herinnering rechtstreeks uit de printer rollen, gepersonaliseerd en wel. Dat is minder kostbaar.

Het was tijd voor mijn periodieke controle, en dat leek me een goed moment om eens te vragen of ze wel eens sms herinneringen hebben overwogen.

Dat hebben ze. Ze hebben zelfs een kostenvergelijking gemaakt tussen papier + postzegel en een sms berichtje. Het enige dat ze in de weg lijkt te staan is een praktisch probleem, namelijk het verzamelen van 06-nummers, en misschien nog wat tijdgebrek om het echt te regelen.

Het zou me niet verbazen als ik bij mijn eerstvolgende schoonmaakbeurt via sms herinnerd wordt aan mijn afspraak. Mij 06-nummer hebben ze alvast.

Linkbespreking Zorgmarketingplatform

Achter Zorgmarketingplatform.nl van Sjors van Leeuwen zit meer dan je op het eerste gezicht zou vermoeden. Het is een website, geen blog, dus is de informatie relatief statisch. Maar wat zeker niet statisch is, dat zijn de marketingbijeenkomsten die Sjors 2x per jaar organiseert.
Sjors is consultant, spreker en auteur van het boek “Zorgmarketing in de praktijk”.

Maar er is meer, veel meer op Zorgmarketingplatform. Artikelen, praktijkvoorbeelden, cases, marktonderzoek, enz. Zelfs al is het een inspiratiebron, ik betrap me erop dat ik er eigenlijk veel te weinig gebruik van maak.

Linkbespreking Zorgvisie

Voor mijn zorgnieuws link ik naar Zorgvisie, "de site voor beleid en management".

Tot op heden ervaar ik dat als de meest uitgebreide en waardevolle bron voor zorgnieuws en achtergrondinformatie.
Beetje jammer dat in het weekend het nieuws tot stilstand komt. Maar vrij veel van mijn postings vinden hun oorsprong op Zorgvisie.

Linkbespreking Zo!communicatie

Zo!communicatie (voor zorg en overheid) van Marcel Pater houdt een beetje het midden tussen een website en een weblog.

Marcel publiceert niet frequent, maar heeft af en toe sterke blogs over zorgcommunicatie, waar ik graag op inhaak. Bovendien introduceerde Marcel mij bij een zorginstelling naar aanleiding van een vacature. Daar ben ik hem dankbaar voor.

Nog meer laatjenietkisten

Ik kom nog even terug op mijn linkbespreking van laatjenietkisten. Want ik kreeg er een uitvoerige reactie op.

Het weblog blijkt inderdaad een particulier initiatief, namelijk van Frans Brekelmans. De misstanden die op het weblog worden gemeld worden door Frans gebruikt om de publiciteit te zoeken. Met als uiteindelijk doel natuurlijk om een cultuurverandering in verpleeghuizen teweeg te brengen.
Om zijn inspanningen kracht bij te zetten heeft hij zich inmiddels verzekerd van de hulp van 2 juristen, een apotheker en een verpleegkundige.

Ouderenzorg in de rode cijfers

Frank Wolterink heeft op het C3blog een lezenswaardige blogpost gepubliceerd over de rode cijfers van veel ouderenzorgorganisaties.
Dat zal ik hier dus niet herhalen. Maar de conclusie lijkt: Bezuinigen is het adagium!

Toch vraag ik me af: Is de “zorgkloof” alleen maar een financiële kloof of ook nog iets anders?

Linkbespreking SBO zorgevenementen

Het Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid (SBO) organiseert congressen en cursussen o.a. op zorggebied. Uiteraard ben ik vooral geïnteresseerd in de evenementen die gaan over zorgmarketing en zorgcommunicatie. Zoals in juni 2008 het congres “Toekomst van de Ouderenzorg”.

In ruil voor enige promotionele aandacht ontving ik de syllabus van dit congres. Tot mijn vreugde zag ik dat de marketing van verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorginstellingen behoorlijk wat aandacht kreeg op het congres. Ik ben van plan de komende tijd op enkele onderwerpen in te haken.

Eerder schreef ik een blogpost naar aanleiding van het verslag dat Ilona van Meegen van deze dag maakte.
Het zou leuk zijn als ook andere bezoekers van het congres iets over deze dag willen vertellen op dit blog. Ik ben benieuwd naar uw ervaring.

SMS herinnering

Opnieuw ben ik een zorgafspraak vergeten en terecht krijg ik daar nu de rekening voor gepresenteerd. Het gaat niet om een groot bedrag, slechts 14,20 euro, dus het zal me wel geen lesje leren. Maar toch had het anders gekund.

Een paar maanden geleden schreef ik een blogpost over SMS-alerts door zorginstellingen. Marc Rottinghuis van Synctext reageerde op mijn blogje, en blijft me consequent informeren. Zijn bedrijf heeft een SMS-herinnering systeem ontwikkeld. En dat systeem draait nu op proef bij het Medisch Centrum Alkmaar.
Het MCA zegt er dit over op haar website.
Volgens het persbericht van Synctext is de MCA proef in korte tijd al een groot succes, en ook de politiek heeft inmiddels belangstelling.

SMS-herinneringen vind ik vanuit klantperspectief een fantastische service. Nog afgezien van de overige voordelen. En dat is de reden waarom ik bij wijze van uitzondering een klein beetje reclame maak.

Welke zorgleverancier in mijn omgeving (Den Haag) gaat hier gebruik van maken?

Linkbespreking Medblog

Naar het Medblog van Jan Martens link ik vooral om mezelf bekend te maken als zorgweblog, en om gevonden te worden. Leuk is natuurlijk mijn huidige 20e positie in de Medblog Top 48 die door Jan wordt onderhouden op basis van allerlei objectieve criteria.

Jammer van het blog is dat sommige pagina's, waaronder de homepage, niet of moeilijk openen.

Linkbespreking Martijnhulst.nl

Martijnhulst.nl is het blog van de gelijknamige communicatieadviseur en een van de initiatiefnemers van de health2.0 unconference.

Martijn blogt over interactieve zorgmarketing, en hij is een vernieuwende denker op dat terrein. Toen ik zelf besloot me in zorgmarketing en marktwerking te verdiepen, was Martijn degene die mij een beetje op het spoor zette. Sindsdien lees ik zijn blog. Martijn stelt graag web2.0 toepassingen ten dienste van mensgerichte zorg.

Linkbespreking laatjenietkisten

Het weblog laatjenietkisten fungeert als een meldpunt van missstanden in de ouderenzorg.
Omdat klanttevredenheid de basis is van alle lange termijn relaties tussen organisaties en hun klanten ben ik geïnteresseerd in wat er zoal fout gaat. Ook in wat er goed gaat trouwens, maar daarvoor dient dit meldpunt niet.

Laatjenietkisten is volgens mij een particulier initiatief, maar daarover is het blog niet duidelijk. Ook niet over wat men met de klachten doet. Niettemin biedt het nuttige achtergrondinformatie.

Linkbespreking Health2.0 community

De health2.0 community is iets moois. Ik was voorjaar 2008 aanwezig (lees het verslag) op de 1e Nederlandse health2.0 unconference en draag deze community een warm hart toe.

De community sluimert momenteel een beetje, maar we gaan er zeker nog van horen. Bovendien wordt in de herfst van 2008 een nieuwe unconference gehouden.