Zorg in de zomer

De vakantietijd is aangebroken, en alom kom je dat vreselijke begrip komkommertijd tegen. Alsof de wereld tot stilstand komt.
Dat deed bij mij de vraag rijzen of in de zomermaanden een geringer beroep op zorg wordt gedaan?

Ik kan me wel voorstellen dat als de specialist op vakantie is, onderzoeken en behandelingen 3 weken worden uitgesteld. En dat er voor assistenten dan ook minder werk is. Maar mensen worden nog steeds ziek in de zomer, krijgen ongelukjes, moeten nog steeds verzorgd worden. Dat stopt toch niet?

Of is het ook voor zorginstellingen komkommertijd, en is er sprake van uitgestelde zorg, waardoor na de vakanties sprake is van een inhaalslag en dus extra wachtlijsten?

Misschien bij uitstek een vraag voor Cees Sterk…, of iemand anders wellicht.

SMS voor mondhygiënisten

Mijn mondhygiënistenpraktijk maakt 76 euro kosten bij een no-show. Dus versturen ze al een jaartje of 2 schriftelijke afspraakherinneringen, met een relatief dure postzegel erop. Recent zijn ze daar al op vooruit gegaan want inmiddels versturen ze geen drukwerk meer. Nu komt de herinnering rechtstreeks uit de printer rollen, gepersonaliseerd en wel. Dat is minder kostbaar.

Het was tijd voor mijn periodieke controle, en dat leek me een goed moment om eens te vragen of ze wel eens sms herinneringen hebben overwogen.

Dat hebben ze. Ze hebben zelfs een kostenvergelijking gemaakt tussen papier + postzegel en een sms berichtje. Het enige dat ze in de weg lijkt te staan is een praktisch probleem, namelijk het verzamelen van 06-nummers, en misschien nog wat tijdgebrek om het echt te regelen.

Het zou me niet verbazen als ik bij mijn eerstvolgende schoonmaakbeurt via sms herinnerd wordt aan mijn afspraak. Mij 06-nummer hebben ze alvast.

Ouderenzorg in de rode cijfers

Frank Wolterink heeft op het C3blog een lezenswaardige blogpost gepubliceerd over de rode cijfers van veel ouderenzorgorganisaties.
Dat zal ik hier dus niet herhalen. Maar de conclusie lijkt: Bezuinigen is het adagium!

Toch vraag ik me af: Is de “zorgkloof” alleen maar een financiële kloof of ook nog iets anders?

SMS herinnering

Opnieuw ben ik een zorgafspraak vergeten en terecht krijg ik daar nu de rekening voor gepresenteerd. Het gaat niet om een groot bedrag, slechts 14,20 euro, dus het zal me wel geen lesje leren. Maar toch had het anders gekund.

Een paar maanden geleden schreef ik een blogpost over SMS-alerts door zorginstellingen. Marc Rottinghuis van Synctext reageerde op mijn blogje, en blijft me consequent informeren. Zijn bedrijf heeft een SMS-herinnering systeem ontwikkeld. En dat systeem draait nu op proef bij het Medisch Centrum Alkmaar.
Het MCA zegt er dit over op haar website.
Volgens het persbericht van Synctext is de MCA proef in korte tijd al een groot succes, en ook de politiek heeft inmiddels belangstelling.

SMS-herinneringen vind ik vanuit klantperspectief een fantastische service. Nog afgezien van de overige voordelen. En dat is de reden waarom ik bij wijze van uitzondering een klein beetje reclame maak.

Welke zorgleverancier in mijn omgeving (Den Haag) gaat hier gebruik van maken?

Patiënten meer tevreden in België

Het aantal Nederlanders dat zich laat behandelen in Belgische ziekenhuizen stijgt explosief. Dat komt door de veel kortere wachtlijsten in België. Zo blijkt uit cijfers van de 2 grootste zorgverzekeraars van ons land.

Volgens Dirk-Jan Westerwoudt van CZ, dat met 20 Belgische ziekenhuizen een contract heeft, kunnen patiënten in Vlaamse ziekenhuizen vaak veel sneller terecht. “Veel klanten zijn erg positief over de bejegening in België. De Vlaamse specialist pakt letterlijk zelf de agenda om een operatie te plannen. In Nederland gaan die dingen over veel meer schijven.”

Nederlandse ziekenhuizen in de grensstreek zien de Vlaamse concurrentie met lede ogen aan. “Wij moeten ultrakorte wachtlijsten hanteren om klanten tevreden te stellen,” Zegt Paul Rademacher, bestuursvoorzitter van het Zorgsaam Ziekenhuis in Terneuzen.
Lees het volledige artikel op AD.nl

Marktwerking kent geen grenzen en klanten willen simpelweg tevreden gesteld worden. Dat brengt mij tot enkele vragen. Mogen Nederlandse ziekenhuizen eigenlijk samenwerken of zelfs fuseren met bijvoorbeeld Belgische ziekenhuizen? Weet iemand dat? Betekent deze ontwikkeling dat zorgsystemen in landen langzaam naar elkaar toe zullen groeien?

Ook Martijn Hulst schrijft over dit onderwerp en wijst erop dat zorgtoerisme een serieuze bedrijfstak begint te worden.

SMS alerts

Op Zo! Communicatie staat een interessant bericht over pilots met sms-alerts bij het AMC en de Isala klinieken.

Ik moest direct denken aan de mondhygiënisten praktijk waar ik klant ben. Zij hebben een alert-service in de vorm van een briefkaartje met een dure postzegel dat ze me elk half jaar sturen, kort voor mijn afspraak.
In mijn geval werkt het prima want ik vergat nog wel eens afspraken, maar het lijkt me zo’n dure oplossing.

Een sms-service zou een uitkomst zijn voor de mondhygiënisten,...maar stelt wel eisen aan de klantendatabase.

Wie kent andere voorbeelden van (para)medische sms-alerts?